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Canales oficiales de atención
Última actualización: junio de 2026
1. Soporte general
Correo: soporte@thevault.com.es. Atendemos consultas sobre cuenta, facturación, reembolsos, privacidad y funcionamiento de la plataforma. Usuarios registrados también pueden usar el Centro de Soporte en la aplicación.
2. Plazos de respuesta
Objetivo de respuesta en días laborables: 24–72 horas. Las solicitudes de ejercicio de derechos RGPD o reembolso conforme a garantía se tramitan con prioridad dentro de los plazos legales.
3. Reclamaciones
Si no está satisfecho con la resolución, puede reclamar ante las autoridades de consumo de su país o, en materia de datos, ante la AEPD. Para disputas de pago con tarjeta, puede acudir también a su entidad emisora.